二手笔记本电脑延保服务协议
1. 服务概述
本延保服务旨在为您的二手笔记本电脑提供原一年标准质保期结束后的额外保障。您可以通过支付少量费用，将设备的保修服务延长一年，确保您能继续安心使用。
2. 延保详情
- 延保期限： 自设备原厂标准保修期结束之日起，延长 1年（365天）
- 延保费用： 人民币365元
- 相当于每天仅需1元，即可获得全年无忧保障
- 保障范围： 本延保服务提供与第一年标准质保期完全相同的保障内容
- 硬件方面包括：在正常使用情况下，因设备自身材料或工艺缺陷而导致的硬件故障（如主板、内存、硬盘、显卡、键盘、电池（正常损耗除外）等非人为损坏问题）
- 软件方面包括：操作系统或软件更新导致的兼容性问题，以及因质量问题引发的系统崩溃、数据丢失等
3. 免责条款（不在保修范围内的情形）
以下情况导致的设备故障或损坏，不在本延保服务的覆盖范围内：
- 人为意外损坏：
- 屏幕显示异常、裂痕、破损或漏液
- 设备进水、受潮、液体泼溅或其他液体导致的腐蚀损坏
- 设备外壳、机身、接口等因摔落、挤压、撞击等造成的物理损伤或变形
- 私自改装或维修：
- 未经我方授权，私自开盖、改装、更换非原厂配件或由非授权第三方进行维修
- 设备易碎标（防拆贴）被撕毁、破损或无法辨认
- 非正常使用与环境：
- 病毒、软件冲突或操作系统问题导致的故障
- 在不符合产品规定要求的环境下（如极端温度、湿度、电压不稳、火灾、地震等不可抗力）使用造成的损坏
- 设备的正常磨损和老化（如外壳涂层磨损、电池正常容量衰减等）
- 其他：
- 任何外部设备（如电源适配器、鼠标、背包等赠品）的损坏
- 无法提供有效的购买凭证或本延保服务协议
4. 服务流程
4.1 购买延保
为方便您快速办理，我们提供线上购买流程。请在原厂质保到期前，按以下步骤操作：
- 微信扫码： 使用微信扫描下方的专属二维码，进入延保服务申请页面
- 填写信息： 按照页面提示，准确填写您的设备序列号、联系方式等必要信息
- 上传凭证： 上传您的原始购买凭证截图及设备当前状态照片
- 提交申请： 信息确认无误后提交申请，系统将自动生成一个 【延保单号】
- 联系客服支付： 请您复制或截图保存此单号，然后联系我们的在线客服。提供您的延保单号，客服人员将为您核对信息并办理支付手续
延保服务办理二维码：
4.2 故障报修
设备出现故障时，请第一时间联系客服中心进行报修
4.3 故障判定
我司工程师将对设备进行检测，并判定故障是否属于延保范围
4.4 执行维修
对于在保范围内的故障：
- 联系客服获取地址： 请通过在线客服获取我们的官方收件地址和寄送指引
- 设备寄回： 请您将设备妥善包装后寄回指定地址
- 维修执行： 我们收到设备后，将提供免费维修或更换良品部件服务
4.5 取回设备
- 维修完成： 设备维修完成后，我们将安排寄回给您
- 确认收货信息： 请您保持通讯畅通，我们会与您确认收货地址及物流信息
5. 重要须知
- 请务必保留好本协议的电子或纸质凭证、原始购买凭证以及延保单号，作为享受服务的依据
- 本服务不支持退款，一经购买生效，恕不退还
- 本延保服务仅针对原设备，不可转让给其他设备或其他人
- 我们有权对送修设备进行检测，并最终解释故障原因是否属于保修范围
感谢您选择我们的延保服务！
如有任何疑问，请联系客服咨询。
在线客服： 联系延保客服
服务时间： 周一至周日 12:40 - 21:00